Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 7 d.
Ši prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika taikoma prekėms, įsigytoms elektroninėje parduotuvėje GAMELIU.
Pardavėja: Ugnė Budrikė, vykdanti individualią veiklą
El. paštas: info@gameliu.lt
1. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties
Vartotojas, įsigijęs prekę elektroninėje parduotuvėje, turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
14 dienų terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią vartotojas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę.
Jeigu vienu užsakymu užsakytos kelios prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.
2. Kaip pateikti prašymą dėl grąžinimo
Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, pirkėjas turi per nustatytą terminą aiškiai informuoti GAMELIU apie savo sprendimą.
Prašymą galima pateikti:
- užpildant GAMELIU elektroninę prekių grąžinimo formą; arba
- el. paštu info@gameliu.lt, pateikiant aiškų pareiškimą apie norą atsisakyti sutarties.
Prašyme rekomenduojama nurodyti:
- vardą ir pavardę;
- užsakymo numerį;
- kontaktinį el. pašto adresą;
- grąžinamą prekę ar prekes;
- kitą informaciją, reikalingą užsakymui identifikuoti.
Gavę elektroniniu būdu pateiktą prašymą dėl sutarties atsisakymo, jo gavimą patvirtinsime elektroniniu būdu.
3. Prekės grąžinimas
Pranešęs apie sutarties atsisakymą, pirkėjas turi prekę išsiųsti arba perduoti pardavėjui nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą dienos.
Tikslios prekės grąžinimo instrukcijos ir grąžinimo adresas pirkėjui pateikiami gavus prašymą dėl prekės grąžinimo.
Prašome nesiųsti prekės atgal prieš tai nepateikus grąžinimo prašymo ir negavus grąžinimo instrukcijų.
4. Grąžinamos prekės būklė
Pirkėjas turi teisę prekę apžiūrėti ir išbandyti tiek, kiek tai būtina prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Grąžinama prekė turi būti tinkamai supakuota. Rekomenduojama kartu grąžinti visas prekės dalis, priedus, instrukcijas ir kitus su preke pateiktus elementus.
Originalią pakuotę rekomenduojama išsaugoti ir naudoti grąžinimui, jeigu tai pagrįstai įmanoma.
Vien prekės pakuotės atidarymas savaime nepanaikina vartotojo teisės atsisakyti nuotolinės sutarties, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus.
5. Prekės grąžinimo išlaidos
Jeigu grąžinama tinkamos kokybės prekė pirkėjui pasinaudojant teise atsisakyti nuotolinės sutarties, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Jeigu prekė yra nekokybiška, sugadinta, pristatyta ne ta prekė arba prekė kitaip neatitinka sudarytos sutarties, pagrįstas prekės grąžinimo išlaidas apmoka pardavėjas.
Jeigu gavote nekokybišką, sugadintą ar neteisingai pristatytą prekę, prieš ją grąžindami susisiekite su mumis el. paštu info@gameliu.lt.
6. Pinigų grąžinimas
Tinkamai pasinaudojus teise atsisakyti nuotolinės sutarties, pirkėjui grąžinamos visos pagal teisės aktus grąžintinos sumos, įskaitant pirkėjo sumokėtas standartinio pristatymo išlaidas.
Jeigu pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei pardavėjo siūlomas pigiausias įprastas pristatymo būdas, papildomos dėl tokio pasirinkimo atsiradusios pristatymo išlaidos negrąžinamos.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent su pirkėju aiškiai susitariama kitaip ir dėl to pirkėjas nepatiria papildomų išlaidų.
Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią pardavėjas buvo informuotas apie pirkėjo sprendimą atsisakyti sutarties.
Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol gauna grąžinamą prekę arba pirkėjas pateikia įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
7. Prekės, kurioms teisė atsisakyti sutarties netaikoma
Teisė per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma teisės aktuose numatytais atvejais, įskaitant:
- pagal individualius pirkėjo nurodymus pagamintas arba aiškiai jam pritaikytas prekes;
- greitai gendančias prekes arba prekes, kurių galiojimo laikas yra trumpas;
- supakuotas prekes, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti;
- prekes, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišė su kitais daiktais;
- užplombuotus garso ar vaizdo įrašus arba užplombuotą programinę įrangą, kuri buvo išpakuota po pristatymo;
- kitais Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytais atvejais.
8. Nekokybiškos, sugadintos arba užsakymo neatitinkančios prekės
Jeigu gavote nekokybišką, sugadintą, nepilnos komplektacijos arba ne tą prekę, kurią užsakėte, susisiekite su mumis el. paštu:
info@gameliu.lt
Kreipiantis rekomenduojama pateikti:
- vardą ir pavardę;
- užsakymo numerį;
- prekės pavadinimą;
- problemos aprašymą;
- nuotraukas ar kitą informaciją, padedančią įvertinti prekės būklę, jeigu tai aktualu.
Vartotojo teisės dėl netinkamos kokybės prekės įgyvendinamos Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
14 dienų nuotolinės sutarties atsisakymo terminas neriboja vartotojo teisių, susijusių su nekokybiška ar sutarties neatitinkančia preke.
9. Grąžinimo siuntos
Grąžinamą prekę pirkėjas turi tinkamai supakuoti, kad ji nebūtų pažeista transportavimo metu.
Rekomenduojama pasirinkti siuntimo būdą, leidžiantį patvirtinti prekės išsiuntimą, ir išsaugoti siuntos išsiuntimo dokumentą bei sekimo numerį iki grąžinimo proceso pabaigos.
GAMELIU neatsako už netinkamai supakuotos grąžinamos prekės pažeidimus, atsiradusius dėl netinkamo jos supakavimo.
10. Kontaktai
Kilus klausimų dėl prekių grąžinimo, sutarties atsisakymo, nekokybiškų prekių ar pinigų grąžinimo, susisiekite:
GAMELIU
Pardavėja: Ugnė Budrikė, vykdanti individualią veiklą
El. paštas: info@gameliu.lt